Call/Contactcenter-avtalet
Gäller 15 000 anställda inom privat tjänste
Gäller kundtjänstmedarbetare i callcenter. Skiftarbete, mätetal, obekväma arbetstider.
Lägsta lön
Från ca 23 500 kr/mån
Arbetstid/vecka
40 timmar
Semester
25 dagar
OB natt
~70 kr/tim
Föräldralön
Föräldralön via avtal
Pension
ITP
AI-expert på Callcenter
Ställ frågor om löner, OB, semester, uppsägning och mer
Välj en fråga eller skriv din egen
Powered by AI — svaren är vägledande och kan innehålla fel
Om Callcenter
Avtalsparterna är Unionen på arbetstagarsidan och Almega Tjänsteföretagen på arbetsgivarsidan. Avtalet gäller 15 000 anställda och löper under perioden 2025–2027.
Lägsta lön: Från ca 23 500 kr/mån. Arbetstid: 40 timmar. Pension: ITP.
Lönetabell — Callcenter
Uppskattade löneuppgifter
Löneuppgifterna på denna sida är uppskattningar baserade på branschdata och kan avvika från ditt faktiska kollektivavtal. Kontrollera alltid med ditt fackförbund för exakta löner.
| Roll | Lägsta lön | Medianlön | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Kundtjänstmedarbetare | 23 500 kr | 27 000 kr | Callcenter |
Kundtjänstmedarbetare
Callcenter
Lägsta
23 500 kr
Median
27 000 kr
Källa: SCB, egen sammanställning
OB-tillägg
| Tid | Tillägg per timme |
|---|---|
| Vardagskväll | ~40 kr/tim |
| Natt | ~70 kr/tim |
| Lördag/söndag | ~70 kr/tim |
| Storhelg | ~140 kr/tim |
Övertidsersättning
Enligt avtal
Semester och ledighet
Semesterrätten enligt Callcenter är 25 dagar. Föräldralön: Föräldralön via avtal. Uppsägningstid: 1–6 månader.
Pension
Anställda som omfattas av Callcenter har tjänstepension via ITP. Arbetsgivaren betalar in pensionsavgifter utöver lönen.