Kundtjänstavtalet Handel
Gäller 10 000 anställda inom privat handel
Gäller kundtjänst hos e-handelsföretag. Chatt, telefon, mail.
Lägsta lön
Från ca 25 000 kr/mån
Arbetstid/vecka
40 timmar
Semester
25 dagar
OB natt
~75 kr/tim
Föräldralön
Föräldralön via avtal
Pension
Avtalspension SAF-LO
AI-expert på Kundtjänst Handel
Ställ frågor om löner, OB, semester, uppsägning och mer
Välj en fråga eller skriv din egen
Powered by AI — svaren är vägledande och kan innehålla fel
Om Kundtjänst Handel
Avtalsparterna är Handels på arbetstagarsidan och Svensk Handel på arbetsgivarsidan. Avtalet gäller 10 000 anställda och löper under perioden 2025–2027.
Lägsta lön: Från ca 25 000 kr/mån. Arbetstid: 40 timmar. Pension: Avtalspension SAF-LO.
Lönetabell — Kundtjänst Handel
Uppskattade löneuppgifter
Löneuppgifterna på denna sida är uppskattningar baserade på branschdata och kan avvika från ditt faktiska kollektivavtal. Kontrollera alltid med ditt fackförbund för exakta löner.
| Roll | Lägsta lön | Medianlön | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Kundtjänst (e-handel) | 25 000 kr | 28 000 kr | Chatt/telefon |
Kundtjänst (e-handel)
Chatt/telefon
Lägsta
25 000 kr
Median
28 000 kr
Källa: SCB, egen sammanställning
OB-tillägg
| Tid | Tillägg per timme |
|---|---|
| Vardagskväll | ~50 kr/tim |
| Natt | ~75 kr/tim |
| Lördag/söndag | ~80 kr/tim |
| Storhelg | ~160 kr/tim |
Övertidsersättning
Enligt avtal
Semester och ledighet
Semesterrätten enligt Kundtjänst Handel är 25 dagar. Föräldralön: Föräldralön via avtal. Uppsägningstid: 1–6 månader.
Pension
Anställda som omfattas av Kundtjänst Handel har tjänstepension via Avtalspension SAF-LO. Arbetsgivaren betalar in pensionsavgifter utöver lönen.